中青报·中青网记者 刘芳 克日，深圳市福田区上线11年夜类70名“数智员工”的消息激发普遍存眷。不少自媒体惊呼“AI公事员来了”。为一探索竟，2月18日，中青报 中青网记者走进深圳市福田区停止采访。 深圳市福田区政务效劳跟数据治理局数据资本治理科科长李晓明表现，“AI 公事员”这一说法禁绝确，轻易误导民众。“现实上，福田区推出70名‘数智员工’，背地有着一整套清楚的支持系统与构架，不后期的筹备跟积聚，弗成能一挥而就。” 在福田区2月18日最新的媒体复兴中，对数智员工有明白的定位：福田区率先推出基于DeepSeek 开辟的 AI 数智员工，并胜利上线福田区政务年夜模子2.0版，努力于构建“人机协同、数智驱动”的新型政务任务形式，将下层任务临时以来面对的“痛点”转化为增效减负的“靶点”，构建“人机协同、数智驱动”的新型政务任务形式，推进政务效力片面跃升。 尤其要明白的是，数智员工是公事员助手，在任务中表演帮助脚色，能帮助发展大众治理跟供给大众效劳。经由过程人机协同，晋升任务效力，为下层减负。数智员工不具有独自决议才能，并非AI公事员。每个数智员工都有应用部分指定的监护人，在监护人主导下发展任务，由监护人担任。 视觉中国供图 数智员工长啥样？ 在福田区，如许的AI利用场景并不少见：暴雨当时，河流呈现杂物，无人机巡河照相后，AI 敏捷剖析，经由过程民心速办分拨系统反应到相干部分，不到30分钟就能实现清算；住民服务，翻开i福田小顺序，在AI助力下，表单材料“秒填”、证实资料“秒取”、事项申报“秒报”、无人工干涉“秒批”…… 现实上，此次福田区推出基于DeepSeek开辟的AI数智员工，已是福田政务年夜模子的2.0版本。李晓明先容：“福田区政务年夜模子2.0以全尺寸DeepSeek R1作为底座，发展当地化细分范畴练习，让模子深度符合差别行业、差别单元的详细需要。同时构建了笼罩政策法例、服务指南、汗青案例等专属常识库，打造团体或单元专属智能体，为下层任务供给强盛的智库支撑跟任务帮助。” “自客岁以来，咱们片面梳理营业痛点，确保特性化数智员工能顺应任务需要。”他表现。现在，已胜利上线11年夜类70名“数智员工”，普遍笼罩政务任务240个场景，涵盖公牍处置、平易近生效劳、应急治理、招商引资等范畴。 “DeepSeek R1推出后，咱们切换到DeepSeek，‘公牍助手’公牍修改正确率超 95%，考核时光年夜幅收缩90%。‘法律文墨客成助手’能将法律笔录秒级天生法律文书初稿，极年夜晋升了下层法律任务效力。平易近生诉求分拨正确率从70%晋升至95%，平易近情周报日报初稿一键天生。工业空间、工业政策能依据企业需要跟现实情形秒级婚配。”李晓明说。 李晓明翻开电脑向记者演示。一个数智员工就是一个账号，这个账号具有政务呆板人的特点：有独一的身份编号跟姓名，领有姓名权、品德权，具有品德化特征、感情智能、文明顺应性等一系列品德化特点。 同时，这个账号必需指定一个或多个在编职员作为监护人，担任政务呆板人效劳限期内的全流程治理。监护人的任务包含言语跟行动羁系、运转监测保护等。 “数智员工”任务界面。 受访单元供图 数智员工无能啥？ 2月18日下战书6点整，记者走进深圳市福田区政务效劳跟数据治理局。办公室内工位多少乎全满，任务职员都在繁忙。李晓明一边接收采访，一边不绝接听德律风、用电脑跟手机处置公事，时期另有人前来相同事件。底本估计一小时的采访，连续了两个半小时才停止。 李晓明翻开经由当地化安排后的数智员工账号，简练明白的会话界面随即弹出。以往撰写一份法律文书，须要从大批法律笔录中提取要害信息并停止逻辑剖析，至少要4个小时。“下层任务事多人少，反复性事件多，咱们很早就开端摸索应用东西为下层减负。” 在账号中输入“撰写一份法律文书”指令后，数智员工破刻开端任务。投喂笔录后，体系敏捷分类提取相干信息，经由深刻思考后的逻辑框架停止总结处置，终极天生一份法律文书初稿，全进程不到4分钟。 据懂得，福田区的11年夜类70名“数智员工”笼罩政务效劳全链条。经由过程240个政务场景终真个精准剖析，构建“需要－练习－场景利用－迭代”闭环生态系统，结合 Dintal 数智员工实现“技巧穿透营业”的智能化效劳进级。 在数智员工助力下，现在特性化定制天生时光从5天紧缩至分钟级，公牍格局修改正确率超95%，考核时光收缩90%，过错率把持在5%以内。同时，平易近生诉求分拨正确率从70%晋升至95%，平易近情周报日报初稿一键天生。“保险出产助手”天生练习训练剧本效力晋升100倍，“AI 招商助手”企业剖析挑选效力晋升30%，剖析时光缩至分钟级。“深小服”数智党务任务者笼罩党务征询、流程标准各项营业，效劳全区党务任务者。“AI 义务督办助手”跨部分义务分配效力晋升80%，定时实现率晋升25%。 为天下政务智能化转型探路 现实上，福田区现在借助数智员工摸索的240个任务场景，只是全部任务场景的一小局部，公事员的一样平常任务弗成能完整由 AI 数智员工替换。“这就犹如汽车发现后，处理了伦敦陌头马粪沉积的成绩，年夜幅进步了运力，看似马车夫任务增加了，但汽车司机岗亭却呈多少何倍数增添。”李晓明说。 在人工智能技巧日益成熟确当下，AI年夜模子技巧在政务范畴的利用一直开展，“人工智能+政务效劳”普遍发展。但新成绩也随之而来，怎样标准应用跟治理政务帮助智能呆板人？怎样借助 AI 进步当局任务效力、增进高品质开展？ 有专家指出，政务呆板人在政务运动中供给效劳，难点在于要有清楚的义务框架认定。 现实上，福田区政务效劳跟数据治理局在2024年就正式印发了《福田区政务帮助智能呆板人治理暂行措施》，这在天下尚属开创。 该措施构建了一套完全的伦理框架、技巧尺度、利用范畴、保险羁系系统，明白数智员工的帮助定位，每个数智员工都有监护人，在监护人主导下发展任务。这一轨制翻新为智能呆板人在政务范畴的合规运转供给了“基础法”。 下一步，福田区将经由过程人工智能技巧深度赋能政务效劳、医疗、教导、司法、应急等范畴，实现特性化、精准化的大众效劳，晋升城区管理智能化程度，构成自动、精准、高效、智能的城区管理新形式，推进福田区政务范畴智能体建立，为当局任务职员打造AI智能体助手，筑牢多智能体协同的人工智能基座，为天下政务智能化转型供给更多“福田样本”。
